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云南日報:“雙11”背后冷思考云南電商如何走出去

2015-11-13 10:47/ 人氣12940 / 評論0

菜鳥網絡的數據顯示,“雙11”全球狂歡節產生了4.6776億個物流訂單。截至11日24時,僅阿里巴巴平臺,天貓交易額就超過912億元。截至11日23時,云南消費金額達到15億元,遠超去年。其中,昆明“剁手族”購買力很強,交易額約在7.08億元。此外,云南企業也在“雙11”中取得不錯的銷售業績,以普洱茶為例,大益集團銷量過千萬,在全國茶類目中排名靠前,昆明思普茶葉有限公司以684萬的銷量排名第四。在熱鬧的“雙11”背后,參與購物狂歡節的企業是否都名利雙收?云企在這場大戰中盈利如何?消費者是否都買到稱心如意的商品?

企業 僅少數能實現盈利

去年“雙11”,昆明思普茶葉有限公司在天貓的專營店創下千萬業績,而在“雙11”后一個月,該公司倉庫里還有很多仍待發出的包裹。從銷售額、包裹數量等方面,思普去年的“成績”不錯,但公司總經理司祥龍并不高興,“一些單價很低的產品也參加了活動,等于賠本銷售;在‘雙11’面前沒有足夠的經驗,備貨不足補貨時廠家漲價也只能被動接受。因為各種問題,去年‘雙11’虧了幾十萬?!辈簧倨髽I負責人介紹,本來線上銷售的產品利潤空間就不大,參與“雙11”如果折扣不給力就不能吸引消費者,無論是從增加客戶量還是從躋身銷量排行榜等方面考量,商家都只能咬牙降價參與活動。

今年,思普提前布局,盡管684萬的成績不如往年,但至少保住近一成的盈利。但今年像思普一樣在“雙11”盈利的云南企業,其實并不多,多數仍然處于本或盈虧平衡之間。

今年,我省農村電商也參與“雙11”活動,“高原水果之鄉”賓川縣阿里巴巴農村電子商務“千縣萬村”項目的啟動,讓該縣成為阿里巴巴農村淘寶項目的云南試點縣,當地品牌朱苦拉咖啡、柳葉橙等走上農村電商之路。不過,在剛剛結束的“雙11”大戰中,朱苦拉咖啡并沒有取得驕人成績。業內人士認為,我省農村電商大有可為,但由于線上活動參與經驗較少,宣傳推廣力度不足,造成下單數量不理想。

消協 消費者要勇敢維權

與“雙11”的購物狂熱相伴的,是商品質量、服務等問題層出不窮。據了解,我省購入數量遠大于售出數量,“雙11”投訴主要集中在快遞服務上。省消協2014年消費者投訴情況分析指出,2014年,全省各地消協組織共受理郵政快遞類服務152件,占投訴總量的2.近一成,質量、合同、是投訴的主要問題。

云南省“12315”消費者申訴舉報中心主任告訴記者,今年“雙11”,該舉報中心專門對網絡遠程購物進行了關注,目前沒有發現投訴增多的情況,希望消費者大膽維護自身權益。省工商局、省消費者協會《雙11網絡購物消費提示》專門指出,消費者要勇于維權。消費者網購時要注意保存好聊天記錄并索要發票,作為售后保障及維權依據。發生網購消費糾紛時,消費者可與商家協商解決,也可要求第三方交易平臺經營者調解,還可向商家所在地消協、12315、工商行政管理部門投訴。另外,要當著快遞員的面先驗貨再簽收,如果貨不對板或貨物損壞,可拒絕簽收并申請退貨,積極維護自身合法權益。

專家 電商應當抱團發展

中國電子商務研究基地專業分析師、網絡零售部主任莫岱青表示,網絡購物市場交易規?!隘傞L”的階段已接近尾聲,中國的網絡零售市場正在從“增量”增長向“提質”增長轉型,中國的網絡零售市場正在主動謀求“升級”。

云南天度集團董事長,云南省互聯網零售業協會負責人鄭桂文告訴記者,從今年“雙11”看,云南欠缺有影響的電商企業,規?;粡?,基本都是賠本賺吆喝。除此之外,大多云企更注重線上,如果只盯著線上的交易額和利潤額,而忽略了線下產品質量、用戶體驗等環節,無異于殺雞取卵。鄭桂文表示,云企發展電商應當抱團發展,這樣才能形成規模和品牌效應,才能在全國電商浪潮中發展壯大。

鄭桂文認為,云南資源豐富、特色產品眾多,又毗鄰東南亞,是搞特色電商和農村電商的好地方,但因為意識形態落后、信息化程度低、交通物流成本高等局限,云南農村電商一直很難破局。云南農村電商首先要解決的就是物流、庫存等環節,建議引進合作社機制,將零散的商戶甚至農戶整合起來,形成規?;洜I,將會是未來農村電商的發力點。

本報記者 王淑娟 朱丹 陳文忠

原文:http://yndaily.yunnan.cn/html/2015-11/13/content_1016347.htm?div=-1

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